to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile internet üzerinden yaptığım bir alışverişin gönderisi 2 Mayıs’ta Doğu Antalya şubenize ulaşmasına ve teslimata çıkmasına rağmen 4 ve 5 Mayıs tarihlerinde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6426573549103, teslimat adresim ise Antalya Muratpaşa Gebizli bölgesidir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, 6 Mayıs’ta teslimat olmayacağı, belki 7 Mayıs’ta teslim edilebileceği şeklinde net olmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ürün benim, sizin değil; günlerdir şubede bekletilmesi ve her aradığımda ertelenmesi ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35906580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 Mayıs'ta gönderim Doğu Antalya şubesine ulaştı, ancak 4‑5 Mayıs'ta teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Kargomu kendim alana kadar beklemek zorunda kaldım ve hiçbir gelişme olmadı. Bu durumu 10 üzerinden 1 olarak değerlendiriyorum.
