Çözüldü: Aras Kargo'da Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargonun Geri İadesi

Sinan · 2025-12-29T12:52:04+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, 5764*****8600 gönderi numaralı kargom 24.12.2025 tarihinde tarafıma hiç teslim edilmeye çalışılmadan iade edilmiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülememiş, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Tarafıma ulaşıldığı iddia edilmesine rağmen teslim için adresime gelinmemiş, geçerli bir teslim denemesi yapılmamış olmasına karşın kargom doğrudan iade edilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte ihmali veya kusuru bulunan ilgili birim ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi başvurularımı sürdüreceğimi bildiririm. Ad Soyad: sinan Ö**** Telefon: 0507****240 Gönderi Numarası: 5764*****8600

Aras Kargo

Sayın Sinan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34696781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sinan

Aras Kargo müşteri temsilcisi Ebru Hanım’a, kargom iade edilmiş olmasına rağmen süreç boyunca gösterdiği ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür etmek isterim. Yaşadığım mağduriyet tam olarak giderilememiş olsa da, Ebru Hanım’ın sabırla dinlemesi, konuyla yakından ilgilenmesi ve yardımcı olma çabası tarafımca memnuniyetle karşılanmıştır. Bu yaklaşım, müşteri iletişimi açısından son derece değerlidir. İlgisi ve emeği için kendisine teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim. Saygılarımla Sinan Özcan