Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Bilgi Ve Tazminat Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6528017497028 takip numaralı, İstanbul çıkış şubesi Maslak görünen kargomun tahmini teslim tarihi 12 Kasım Perşembe olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında transfer ya da teslimat sürecinde görünmeye devam ediyor. Ödemesini yaptığım halde ortada ne ürün var ne de nerede olduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Kargom gecikince Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde yalnızca kargonun teslimat sürecinde takılı kaldığı ve gecikmenin gözlemlendiği, şikayet kaydı oluşturdukları gibi yüzeysel bir geri dönüş aldım. Ancak bu görüşmeden sonra da ne bilgilendirici bir mesaj ne de bir arama yapıldı, kargonun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Ödemesini yaptığım kargonun acilen bulunmasını, nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybolduysa, ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.