to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı
11.08.2026 tarihinden beri Aras Kargo İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesine bağlı bir gönderim teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 6475794337816 olan, giyim ürünlerinden oluşan paketim için her gün “evde yok” notu düşülüyor; ancak bu süre boyunca her zaman evdeydim, telefonla aranmadım ve site güvenliğine dahi uğranmadı.
Durumu öğrenmek için hem telefonla hem de şubeye giderek defalarca kez görüştüm. Özellikle şubede çalışan Hikmet ve Evin isimli personellerin tutumundan son derece rahatsız oldum. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, çözüm odaklı davranmayan, özür dilemekten dahi kaçınan bir tavır sergilediler. Kendilerine hiçbir şey olmayacağının özgüveniyle hareket ederek son derece saygısız, aşağılayıcı ve kışkırtıcı bir üslup kullandılar, bu da beni fazlasıyla tahrik edici bir duruma soktu.
Hem kargomun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini hem de İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesinde çalışan Hikmet ve Evin isimli personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişimleri konusunda gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36767407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
