to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıdaki Kredi Kartı Ödeme Seçeneğini Reddetti
Aras Kargo Düzce Konsopa şubesine bağlı dağıtım personelinin Yığılca teslimatında yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 3.200 TL tutarında, kapıda kredi kartıyla ödeme şeklinde oluşturduğum bir kargom vardı. Personel 12.11.2026 Perşembe günü saat 13.49 civarında Düzce Yığılca Orhangazi Mahallesi Atatürk Caddesi No:8 Canerin Yeri adresine teslimat için geldi.
Sistemde kapıda kredi kartıyla ödeme görünmesine rağmen, gelen personel “kart çekmiyoruz, nakit ya da havale yapmanız gerekiyor” diyerek kredi kartı ile ödeme almaya kesinlikle yanaşmadı ve kargoyu teslim etmeden geri götürdü. Ne bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu, bu nedenle hem mağdur oldum hem de ürünlerime zamanında ulaşamadım.
Kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneğiyle oluşturduğum gönderimin, belirtildiği şekilde teslim edilmesini, bu teslimat için tekrar yönlendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melih M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37530964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
