to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hatalı Sistem Notu
Aras Kargo Söke şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6077304902560 takip numaralı kargom için 14 Eylül 2026 tarihinde saat 15:42’de Aras Kargo tarafından teslimat seçeneği için tarafıma mesaj gönderildi. Teslimat seçeneğini “evdeyim” olarak işaretledim. Saat 15:57’de ise bu kez “kargonuz yolda” şeklinde ikinci bir mesaj aldım.
Ancak beni telefonla aramadan ve adrese hiç gelmeden sisteme “Alıcı ödemeyi kabul etmedi” şeklinde not düşmüşler. Özellikle mesai bitimine 2 dakika kala, saat 17:58’de “kargoyu üç günde almazsanız iade edilecek” şeklinde bir mesaj daha gönderildi. Ne ödeme reddi gibi bir durum yaşandı ne de kargo adrese getirilip bana ulaştırılmaya çalışıldı.
Kargonun neden adrese getirilmediğinin araştırılmasını, sisteme girilen hatalı bilginin düzeltilmesini ve gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tekin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez ilgilendi. Teşekkürler
