to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Umursamaz Şube Personeli
Aydın Söke’de Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 4 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6440304450373 takip numaralı kargom, yoğunluk gerekçe gösterilerek o gün teslim edilmedi. 5 Haziran 2026 sabah 9’da kargom yeniden dağıtıma çıkarıldı. Canlı takip sayfasından aracı izlediğimde kargo aracı apartmanımın önünde görünüyordu, balkondan baktığımda kurye apartmandan çıkıp gitmesine rağmen kargomu teslim etmeden ayrıldı. İki gündür kargom apartmanımın önüne kadar gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor.
Bu süreçte Söke şubesini üç kez aradım, her seferinde telefon açılıp kapatmam için bilerek sessizce hatta bekletildim, kimse konuşmadı. Dördüncü aramamda ise “bir dakika bekleteceğim” denilerek telefon kenara bırakıldı ve yine muhatap bulamadım. Hem şubenin hem de çalışanların tavır ve üslupları son derece saygısız ve umursamazdı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini her aradığımda kargomun dağıtımda olduğu ve o gün teslim edileceği söylenerek sadece geçiştirildim.
Kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve özellikle kurye ile Söke şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, bu tür saygısız ve sorumsuz davranışların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
