to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Takip Bilgisi Ve Şubede Uzun Bekleme
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6481205389506 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi sistemde 18.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 22.08.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Daha da kötüsü, dün şubeyi aradığımda kargomun çoktan şubeye indiğini, kim bilir kaç gündür orada bekletildiğini ve buna rağmen adresime teslim edilmediğini öğrendim.
Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde ise gönderim hâlâ “transferde” olarak görünüyor ve şubeye hiç gelmemiş gibi yanlış bilgi yer alıyor. Yani hem sistemde hatalı durum bilgisi var hem de kargom gereksiz yere günlerdir şubede bekletiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sistemdeki yanlış gönderi durum bilgilerinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36868076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
