to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilemediği Yanlış Bilgisi Ve Hemen İade
06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen 6393586430824 numaralı kargom, Aras Kargo Kıraç Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldıktan sonra “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmemiştir. Ancak belirtilen saatlerde adresimde olmama rağmen ne kapı zilim çalınmış ne de kurye tarafından herhangi bir telefon araması ile tarafıma ulaşılmıştır. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiştir.
Daha sonra tekrar dağıtım talebi oluşturmama rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade statüsüne alınmış, şu anda da şubede bekletilmektedir. Kargonun desi bilgisi 20 olup, bu büyüklükteki bir gönderi için müşterinin şubeden almaya zorlanmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Üstelik kargom acil olarak ihtiyaç duyduğum bir gönderidir.
Aras Kargo Kıraç Şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşamadım ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Konunun incelenmesini ve iade süreci başlatılmadan kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35404337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
