to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Yanıltıcı Bildirimler Ve Evde Olurken Adrese Ulaşamama
9.03.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden beklediğim kargom için önce telefonuma “kargonuz Dörtyol şubede, teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Aynı gün saat 11.29’da Aras Kargo Dörtyol şubesini aradığımda telefondaki görevli, benim mahalleme dağıtım yapılmadığını söyledi. Oysa daha 5 gün önce ve daha önceki tarihlerde kargolarım Aras Kargo tarafından kapıma kadar getirilmişti. Bunun üzerine benden daha önce kapıma teslim edilen kargonun teslimat numarasını istedi, sorgulama yaptı ve şu anda dağıtıcı arkadaş olmadığını, kargomun 11.03.2026 Çarşamba günü dağıtıma çıkacağını söyledi.
Bu görüşmenin hemen ardından Aras Kargo mobil uygulamasında kargomun dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Tüm gün kargoyu bekledim. Saat 18.17’de telefona gelen SMS ile tekrar “kargonuz dağıtıma çıktı, evdeyim seçeneğini işaretleyin” denildi, ben de evde olduğumu uygulama üzerinden işaretledim. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra bu kez “sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu Dörtyol şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yeni bir mesaj geldi. Bu süreçte evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapım çalındı ne de aranarak bilgi verildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem yanlış bilgilendirilmekten hem de evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe oluşturulmasından rahatsızım. Kargo takip numaram 6393129191116’dır. Kargomun adresime, kapıma kadar teslim edilmesini ve bu tür hatalı ve çelişkili bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baki U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35404061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun teslimatıyla ilgili yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler yaşadım; telefon ve uygulama üzerinden verilen bilgiler tutarsızdı. Sonunda Dörtyol şubesinden kargomu kendim aldım ve başka bir işlem yapılmadı.
