Aras Kargo'dan Yanıltıcı Bildirimler Ve Evde Olurken Adrese Ulaşamama

9.03.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden beklediğim kargom için önce telefonuma “kargonuz Dörtyol şubede, teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Aynı gün saat 11.29’da Aras Kargo Dörtyol şubesini aradığımda telefondaki görevli, benim mahalleme dağıtım yapılmadığını söyledi. Oysa daha 5 gün önce ve daha önceki tarihlerde kargolarım Aras Kargo tarafından kapıma kadar getirilmişti. Bunun üzerine benden daha önce kapıma teslim edilen kargonun teslimat numarasını istedi, sorgulama yaptı ve şu anda dağıtıcı arkadaş olmadığını, kargomun 11.03.2026 Çarşamba günü dağıtıma çıkacağını söyledi.

Bu görüşmenin hemen ardından Aras Kargo mobil uygulamasında kargomun dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Tüm gün kargoyu bekledim. Saat 18.17’de telefona gelen SMS ile tekrar “kargonuz dağıtıma çıktı, evdeyim seçeneğini işaretleyin” denildi, ben de evde olduğumu uygulama üzerinden işaretledim. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra bu kez “sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu Dörtyol şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yeni bir mesaj geldi. Bu süreçte evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapım çalındı ne de aranarak bilgi verildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem yanlış bilgilendirilmekten hem de evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe oluşturulmasından rahatsızım. Kargo takip numaram 6393129191116’dır. Kargomun adresime, kapıma kadar teslim edilmesini ve bu tür hatalı ve çelişkili bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.