to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görünen Paket Elime Ulaşmadı
5 Mart 2026 tarihinde saat 16:40 civarında Aras Kargo üzerinden beklediğim Trendyol siparişim (gönderi/sipariş numarası: 6393453430245) sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Kayıtlarda mobil imza ile teslim edildiği yazıyor; ancak ben böyle bir teslim alma işlemi yapmadım, ürün bana hiç ulaşmadı ve kargonun yanlış adrese teslim edildiğini düşünüyorum. Kargo İstanbul Beylikdüzü adresime gelmesi gerekirken şu ana kadar elime ulaşmadı.
Durumu 5 Mart 2026’da fark ettiğim anda Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; sadece kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki ürün elime geçmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Paketimin acilen bulunarak doğru adresim olan İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslim almadığım bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Cigdem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35372595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala dönüş beklemekteyim.
Kargo iletilecek denildi fakat hala kargom tarafıma ulaşmadı, artık ümidi kesmiş durumdayım.
Sorunum çözüldü, beklediğime değdi. Çok teşekkür ediyorum. 🤍
