Teslim Edildi Şeklinde Görünen Paket Elime Ulaşmadı

5 Mart 2026 tarihinde saat 16:40 civarında Aras Kargo üzerinden beklediğim Trendyol siparişim (gönderi/sipariş numarası: 6393453430245) sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Kayıtlarda mobil imza ile teslim edildiği yazıyor; ancak ben böyle bir teslim alma işlemi yapmadım, ürün bana hiç ulaşmadı ve kargonun yanlış adrese teslim edildiğini düşünüyorum. Kargo İstanbul Beylikdüzü adresime gelmesi gerekirken şu ana kadar elime ulaşmadı.

Durumu 5 Mart 2026’da fark ettiğim anda Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; sadece kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki ürün elime geçmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Paketimin acilen bulunarak doğru adresim olan İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslim almadığım bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.