to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Kayboldu Ve Bilgi Verilmedi
Aras Kargo’nun Erzurum Aşkale şubesine ait 6523864466421 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim ve toplam bedeli yaklaşık 530 TL olan 11026560757 numaralı siparişe ait kargo, sistemde 9 Kasım tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen hem kargo takipte hem de Trendyol tarafında gönderim teslim edilmiş olarak işlenmiş durumda ve şu an kargom fiilen kayıp görünüyor. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa bulunup ivedi şekilde bana ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Zeynep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37540237 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
