to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Peynirli Kargo Ve İade Süreci Hakkında Şikayet
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6088220666169 takip numaralı, içinde peynir bulunan gıda kargom bugün teslim edilecekti. Ancak ben bütün gün evde olmama rağmen, sistemde evde yokmuşum gibi gösterilip gönderinin kabul edilmediği ve iade sürecinin başlatıldığına dair SMS aldım.
Telefonumda hiçbir arama görünmüyor, sadece sabah telefonum kapalıyken bir kez kargo görevlisi aramış. Telefonu açtığımda geri dönüş yaptım, ancak bana Üstün Caddesi’ne bakmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Evde olmama ve geri dönüş yapmama rağmen teslimat yapılmaması ve sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. İçinde peynir olan bir gıda ürünü olduğu için bozulma ihtimali çok yüksek ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Kargomun iade edilmeden, mümkünse hızlı bir şekilde adresime yeniden yönlendirilmesini ve ürün bozulmuşsa da zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat sürecinde yaşanan iletişim ve kayıt hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şengül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533261 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevap olarak bu gelmiş saygılar
Telefon kapalıyken sabah saat 8:30 Aras Kargo'dan aranmışım geri dönüp aradığımda son dört numarası 63 56 Üstün CD bakmadığını söyledi
