to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Durumu Durgun Ve Teslimat Gecikiyor
Aras Kargo tarafından taşınan, Shein üzerinden 8 Ocak tarihinde vermiş olduğum siparişlere ait 6335254582603 ve 6333938677321 takip numaralı iki adet kargom, 14 Ocak tarihinden bu yana sistemde “Uçak varış havalimanına varır” aşamasında görünmekte ve hiçbir hareket güncellemesi yapılmamaktadır. Bu nedenle kargolarımın nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ürünler için ödemeleri kredi kartı ile, vergi dahil olacak şekilde sırasıyla 1.757 TL ve 1.861 TL olarak gerçekleştirdim. 22 Ocak tarihinde Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar tarafıma somut bir sonuç iletilmedi ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargolarımın güncel durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Melek L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34989213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
