to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sipariş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
29 Aralık’ta verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile gönderildi; ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 5217*******63 ve takip ekranında en son 3 Ocak tarihli bir hareket görünüyor; o tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Sipariş verdiğim gün, yani 29 Aralık’ta bilgilendirme mesajı aldım; ancak o günden bu yana ne Aras Kargo’dan ne de satıcıdan kargomun durumu hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Kargonun nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiğiyle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34801797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
