to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli 'Yolda' Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderilen, 6431364669417 takip numaralı kargomun 18 Mayıs tarihinde teslim edileceği bildirildi. Fakat kargom günlerdir sistemde sürekli “yolda” ve “araç yüklemede” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Antalya Varsak şube ile ilgili bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma bildirim açıldığı, gün içinde kesin dönüş yapılacağı ve kargomun teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargo hâlâ teslim edilmedi. “Size döneceğiz” denilerek oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36068032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü Mehtap hanıma teşekkür ediyorum
