to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Hâlâ Gelmedi
Aras Kargo Antalya Aksu şubesi üzerinden beklediğim gönderim için 8 Mayıs saat 18.44’te “teslim edildi” mesajı aldım ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 6428726359767 olan kargom sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak elimde değil.
Konu ile ilgili olarak Aras ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı ve kargonun bugün getirileceği söylendi fakat belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Hem kargonun kayıp olup olmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum hem de yanlış bir şekilde “teslim edildi” görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Amine O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35961086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
