Aras Kargo’da Sivas Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş kapsamında gönderilen, Aras Kargo’ya ait 6346060067211 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Tahmini teslimat tarihi 3 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen kargom 1 Ocak 2026 saat 11:23'ten bu yana Amasya Merzifon aktarma hattında bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresi Sivas Merkez olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket gözükmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde aynı cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi. 5 Şubat 2026 tarihinde buraya şikayetimi yazdıktan sonra Aras Kargo çalışanları tarafından telefonla arandım, fakat onlar da herhangi bir şekilde yardımcı olamadılar; sorun hâlâ devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürecin belirsizliği nedeniyle daha da mağdur oluyorum.

Kargonun alıcısı olarak, gönderimin en geç 1–2 gün içinde Sivas’taki adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde teslimat yapılamayacaksa, Aras Kargo’nun Trendyol ile iletişime geçerek gönderiyi teslim edemediklerini veya kaybettiklerini bildirmesini ve buna bağlı olarak ücret iademin sağlanmasını, ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.