Aras Kargo Derince Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve İade İtirazı

1 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 6331114861145 numaralı siparişim, Aras Kargo Derince şubesi tarafından 3 Ocak 2026 günü saat 16:20’de “kurye dağıtıma çıktı” şeklinde mesajla bildirildi. Kargo hareketlerinden gönderimi takip ederek sistem üzerindeki “adresimdeyim” seçeneğine tıkladım ve kargonun adresime yaklaştığını gördüğüm için özellikle evde kalıp beklemeye devam ettim.

Takibi sürdürürken bir anda apartman dış kapımın fotoğrafının sisteme yüklendiğini ve gönderinin “ileri bir tarihe ertelenmiştir” şeklinde güncellendiğini gördüm. Çok kısa bir süre sonra ise kargomun iade statüsüne düştüğünü fark ettim. Bu süreç boyunca ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirici mesaj aldım. Kapıma kadar gelinmeden ve bana hiç ulaşılmadan kargomun geri gönderilmesine kesinlikle itiraz ediyorum.

Aynı Derince şubesiyle bu sorunu uzun süredir sürekli yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce de yine benzer bir problemle karşılaştım; adreste olmama ve uygulama üzerinden “adresimdeyim” bilgisi vermeme rağmen kargolarım teslim edilmeden iade edildi. Bu tekrar eden durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Aras Kargo’dan, Derince şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse şubemin değiştirilmesini ve söz konusu gönderimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan adresimde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.