to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satıcıyım ve gönderilerimi Trendyol-Aras Kargo anlaşması kapsamında yapıyorum. Anlaşmaya göre 30 desi altı gönderilerim kapıya teslim edilmeli ve Trendyol gönderileri iki kez dağıtıma çıkarılmalı. Ancak Aras Kargo’nun bazı şubelerinde bu kurallar uygulanmıyor. Özellikle 5747461847456 takip numaralı gönderimle ilgili, şube personeli mobilya ürünlerini kata çıkarmadıklarını belirtti ve gönderimi teslim etmeden iade etti. Üstelik bu süreçte hem teslimat hem iade için toplamda 716 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorun iki gündür devam ediyor ve her gönderimde değil, belirli şubelerde tekrarlanıyor. Dağıtım personellerinin yeterli bilgiye sahip olmaması ve gönderileri kata çıkarmaya yanaşmamaları nedeniyle ürünlerim müşterilerime ulaşamıyor. Şube ile yaptığım görüşmelerde ise çözüm bulamadım; çağrı merkezine şikayet kaydı oluşturdum ancak şubeden “mobilya taşımıyoruz” cevabını alıp telefon yüzüme kapatıldı.
Aras Kargo’dan beklentim; tüm şubelerin ve personelin Trendyol gönderileriyle ilgili kurallar konusunda toplu olarak bilgilendirilmesi, özellikle 30 desi altı gönderilerin kata teslim edilmesi gerektiğinin açıkça anlatılması ve Trendyol gönderilerinin iki kez dağıtıma çıkarılmasıdır. Ayrıca, ürünümün müşterime iade olmadan teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde, Trendyol Karaca mağazasından aldığım ve ödemesini yaptığım ürünüm 5205*******67 takip numarasıyla Bursa İnegöl Hamidiye Mahallesi’indeki adresime, Aras Kargo Mobsan Şubesi tarafından teslim edilmesi gerekirken, “30 desi üstü” denilerek apartman kapısına bırakılmak istendi. Çalı...
Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Daha önce yaklaşık 1600 TL değerindeki bir ürünüm Aras Kargo aracılığıyla kaybolmuştu. Tüm uğraşlarıma rağmen ne ürün tarafıma iade edildi ne de zararım karşılandı. Şimdi ise aynı durum 930 TL değerindeki başka bir ürünümde tekrar yaşandı. Ürünümü 10:00...
Trendyol’da aktif satıcı olarak faaliyet gösteriyorum. Müşterilerim tarafından gönderilen iadeler Aras Kargo Plazalar Şubesi’ne ulaştığı halde, dağıtıma hiç çıkarılmadan “teslim edildi” statüsüne geçirilmektedir. Bu uygulama yalnızca yanlış bilgi girişine değil, aynı zamanda işletmemin iade süreçle...
Son bir ayda Trendyol üzerinden verdiğim dört farklı siparişim (takip numaraları: 5663627663581, 5663145089851, 5670662753581, 5671355673569) Aras Kargo Rize Merkez Alipaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmiyor. Yaklaşık 15 yıldır sürekli kargo teslimatı yapılan adresim için, son zamanlarda “ad...
Trendyol'dan aldığım ürün Aras Kargo tarafından taşındı fakat burada sorunlarım oldu. İlk olarak 8 Eylül'de kargo dağıtıma çıktı ve hiçbir neden olmamasına rağmen dağıtımdan geri döndü. Daha sonra Aras Kargo Millet Şubesi'ni aradığımda, kendilerinin beni aradığını ve evde olmadığım için geri döndüğü...
Yorumlar