Aras Kargo’da Sahte Uğrama Notu Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve çalışanların tutumu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 6524452334046 takip numaralı, Bolu’dan gönderilen kargom için sistemde sürekli olarak “uğrama notu bırakıldı” bilgisi yer almasına rağmen ne adresime gelen bir kurye oluyor ne de herhangi bir telefon araması alıyorum. Kargo adresime hiç getirilmeden, sanki gelinmiş gibi kayıt girilmesi nedeniyle defalarca mağduriyet yaşıyorum.

Diyarbakır Bağlar Şirvan şubeyi aradığımda, görüştüğüm çalışan kargonun dağıtımda olduğunu söyleyip hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu iletişim şekli hem saygısız hem de son derece rahatsız edicidir. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardığımda ise, ben konuşurken müşteri temsilcisinin arka planda gülmesi ve ciddiyetsiz tavırlar sergilemesi beni daha da mağdur hissettirmiştir. Bir müşteri olarak hem kargomun zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini hem de çalışanların saygılı, ciddi ve profesyonel davranmasını bekliyorum.

Kargomun neden adresime getirilmediğinin araştırılmasını, fiilen ziyaret edilmeyen adresler için sisteme neden “uğrama notu” girildiğinin incelenmesini, ilgili kurye ve şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin dinlenerek ilgili temsilci hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. 6524452334046 takip numaralı kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını arz ederim.