Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesinde Sahte Adres Bulunamadı Bildirimi Ve Kargo İadesi Mağduru

Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Beşnisan Şubesi dağıtım bölgesinde ikamet ediyorum. Bu şubede görevli dağıtım personeli, son 6 kargomun hiçbirinde adresime gelmediği ve beni aramadığı halde sisteme “adreste bulunamadı / arandı” şeklinde gerçeğe aykırı beyanlar girerek kargolarımı şubede bekletmiş ve beni defalarca mağdur etmiştir.

Bu durumla ilgili daha önce Aras Kargo’ya yaptığım şikayetler sonrasında ilgili dağıtım personelinin bana karşı kişisel husumet beslemeye başladığını hissettim. Geçtiğimiz hafta beni arayarak kargoyu katiyen yukarı çıkarmayacağını açıkça söyleyen personel, bu hafta davranışlarını daha da ileri taşıyarak düşmanca bir tavır sergilemiştir.

Son olarak 09.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde 6507396283780 takip numaralı kargom için “Adresinize geliyoruz” mesajı aldım. Tüm gün evde hazır bulunmama rağmen, saat 14:00 civarında kontrol ettiğimde kargonun hiçbir teslimat denemesi yapılmadan doğrudan “iade sürecine” sokulduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri saat 11:18’de arandığımı iddia etse de telefonuma hiçbir arama düşmemiştir. Kargo bugün teslim edilmezse yarın şubeye gidip kendi imkanlarımla almak zorunda kalacağım, bu da hem zaman kaybı hem de gereksiz bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Parasını ödediğim, kamuya açık bir lojistik hizmetinin bir personelin şahsi keyfi ve intikam duygusuyla sabote edilmesi, sisteme gerçeğe aykırı veri girilerek hem şirketin hem de ilgili kurumların yanıltılması kabul edilemez. Şirket içi şikayetlerim bugüne kadar sonuçsuz kaldığı için ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayet süreci başlatmış bulunmaktayım.

Aras Kargo’dan, Diyarbakır Bağlar Beşnisan Şubesi ve özellikle bölgemden sorumlu dağıtım personeli hakkında derhal gerekli idari soruşturmanın başlatılmasını, kamera, GPS ve arama kayıtlarının detaylı biçimde incelenerek gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecine sokulan 6507396283780 takip numaralı kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bizzat adresime teslim edilmesini istiyorum.