to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Onaysız Kapıya Bırakılan Kargo Güvenlik Endişeleri
Aras Kargo Kastamonu Merkez şubesinin teslimat uygulamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6 Kasım 2026 tarihinde saat 20.00 sularında tarafıma gönderilen kargo, hiçbir şekilde onayım alınmadan kapımın önüne bırakılmıştır. Teslimat öncesinde beni arayan olmadı, teslimat kodu sorulmadı, ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Kurye geldiği sırada evde değildim ve zile basıldığında kapıyı açamadım. Ancak evde olmamam, kargomun benim bilgim ve iznim dışında kapımın önüne bırakılmasını kesinlikle meşrulaştırmaz. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.
Bu durumda kargomun güvenliğinin nasıl sağlandığını, herhangi bir teslimat kodu alınmadan ve alıcı aranıp bilgilendirilmeden bir gönderinin nasıl teslim edilmiş sayılabildiğini merak ediyorum. Kargonun kaybolması veya üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da ciddi endişe taşıyorum.
Bu şekilde teslimat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aras Kargo’dan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve bundan sonra benzer bir teslimatın tekrar yaşanmaması için tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37493055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beyefendi tarafından arandım ve gereken uyarıları yapacaklarına söz verdiler özür dilediler ve sorun çözüldü gereken uyarılar yapılınca tekrar tarafıma bilgi yapacak larını beyan ettiler çok teşekkür ediyorum
