to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Onaysız Kapı Önüne Bırakma Ve Yanlış Teslimat Saati Şikayeti
09.01.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden şikayetçiyim. Sistemde teslimat saatim 12.45 olarak görünmesine rağmen kargom 10.32’de teslim edilmiş olarak işlenmiş. O saatte evde değildim, ancak kargo görevlisi beni aramadan, onayımı almadan kargoyu kapının önüne bırakıp gitmiş.
Kargocu ile konuştuğumda kapıya bıraktığını söyledi, ben de boş bulunup kargo kodunu söyledim ama kesinlikle kapı önüne bırakılmasını istemedim, hatta başka bir yere bırakması için rica ettim; buna rağmen beni dinlemedi. Üstelik teslimat tuşuna basmadığını, sisteme de buna göre işlem yapmadığını belirtti. Bu yöntem bana göre hiç güvenli değil; kargonun gerçekten teslim edildiğini, yolda birine verilip verilmediğini veya kapı önünden alınıp alınmadığını nasıl ispatlayacağım belli değil.
**** numaralı gönderimle ilgili olarak, kargomun benim açık ve net onayım olmadan kapı önüne bırakılmamasını, teslimat sırasında mutlaka arama yapılmasını ve bu tarz güvensiz teslimat uygulamalarına karşı gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Leman U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34814620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
