to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yetkisiz Teslimat Ve Güven Kırılması
Aras Kargo ile son dönemde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bana ait olan kargom, 17 Mayıs 2026 ve 20 Mayıs 2026 tarihlerinde iki kez üst üste, onayım olmadan başka adrese ve şahsa teslim edilmiş görünüyor. Sistemde teslim edilmiş olarak gözükmesine rağmen, teslimat ne bana ne de benim onay verdiğim bir kişiye yapılmadı.
Dağıtım sürecinde bana önce doğrulama kodu içeren bir SMS geliyor ve görevlinin beni arayacağı belirtiliyor. Ancak ne arama yapılıyor ne de benim onayım alınıyor, buna rağmen kargom başka kişiye ve adrese teslim edilmiş gibi işlem tamamlanıyor. Bu durum benim adıma ciddi bir güven sorunu oluşturuyor, kargolarımın kimlere ve nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgim olmuyor.
İlk yaşanan olay sonrası Aras Kargo ile görüştüğümde gerekli düzeltmenin yapılacağını söylediler ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı. Buna rağmen süreçlerin düzeltilmediğini ve aynı hatanın tekrarladığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kargolarımın yalnızca bana, M**** C** Ö**** adına kayıtlı kendi adresime ve benim açık onayım olmadan kimseye teslim edilmemesini, teslimat süreçlerindeki bu dikkatsizliğin araştırılmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Can O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36046039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın yetkili ; Genel müdürlüğünüzün yapmış olduğu çalışma sonrası 22 Mayıs 2026 da akşam 21:30 da kargom geldi. Gelmeden önce yine arayan olmadı geç saatte olsa kargo geldi ama doğrulama kodu veya herhangi bir bilgi sormadı. Ayrıca kargonun gönderici kısmında Sivasspor aylık dergi yazılmış. Bu konuyu kargoya veren Beşiktaş kulübüne ileteceğim. Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ama Aras Kargo güvensizlik veriyor. Umarım profesyonel, işini seven kişiler ile çalışırsınız.
Çözüm sürecini çok hızlı yaptıkları için genel müdürlük ve çalışanlarına müşteri temsilcime teşekkür ederim
Aynı sorun ve güvensizlik devam ediyor
