to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Termostat Teslimatı İçin Çözüm Talebi
Aras Kargo ile Yalova’da yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İnternetten sipariş ettiğim araba termostatı için 6493716420325 takip numaralı kargom hakkında 11 Eylül’de “gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim tarihi 12.09.2026’dır” şeklinde SMS aldım. Ancak kargom İstanbul Yenikapı transfer sürecinde görünmesine rağmen bir türlü hareket etmedi ve elime ulaşmadı.
12 Eylül’de teslim almam gereken kargom için bugün itibarıyla 11 gündür bekliyorum. Yalova’da ikamet etmeme rağmen gönderim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Araştırıyoruz, size geri dönüş sağlayacağız” denildi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunulmadı.
Araba termostatı gibi aracım için önemli bir parçanın kaybolması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, kaybolduysa da tarafıma net bir açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mertcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
