Aras Kargo’nun Bursa Transferindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Aras Kargo’nun Bursa Transfer Merkezi kaynaklı ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Farklı şirketlerden tarafıma gönderilen iki kargo 8 Haziran’da kargoya verildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen gönderilerim hâlâ Bursa transferinde görünmeye devam ediyor. En geç teslim tarihi 12 Haziran olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih çoktan geçti ve kargolarım bana ulaşmadı.

Kargolardan birinin takip numarası 6444524108667’dir. İstanbul’dan yola çıkan bir kargonun neden Bursa’ya gittiğini ve bu kadar süre orada bekletildiğini anlayamıyorum, çünkü ben Yalova’da ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, teslim tarihini hatırlatmama rağmen, bugün normalde son teslim tarihi gibi ciddiyetsiz ve geçiştirici cevaplar aldım; bu yaklaşım sorunumu çözmediği gibi mağduriyetimi de artırdı.

Bu kadar basit bir teslimatın 8 gündür tamamlanamaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve artık alışveriş yaparken ilk bakacağım şey, hangi kargo firmasıyla çalışıldığı olacak. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.