to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6070656943681 takip numaralı kargom 3 Ağustos günü kargo tarafından alındı ve sistemde tahmini teslim tarihi 4 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak 4 Ağustos gecesinden bu yana takip ekranında hiçbir hareket yok, gönderi hâlâ Bursa’daki depoda gözüküyor.
Kargomun 5 Ağustos tarihinde Yalova’da elimde olması gerekiyordu ve planlarımı bu teslim tarihine göre yaptım. Buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli açıklama alamadım, hatta telefon görüşmeleri düzgün şekilde sürdürülmeden sonlandırıldı.
Kargomun acil olarak Yalova adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36718681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
