to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova’da Sürekli Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Yalova’da Aras Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Geçen yıl da benzer problemler yaşamıştım, şu an yine aynı durum devam ediyor. İnternet alışverişlerimdeki kargolar daha dağıtıma bile çıkmadan iade ediliyor ya da günlerce teslim edilmiyor.
Son siparişim için 10 gün önce alışveriş yaptım, kargo takip numaram 6483033802425. Bu kargo da bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve bana ulaştırılmıyor. Yalova’daki tüm şubelerde benzer sorunu yaşıyoruz, kargolarımız zamanında teslim edilmiyor ve keyfi şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi müşteri temsilcisine yönlendiriyorum” denilerek hatta bekletiliyorum, fakat ne bir temsilciye bağlanabiliyorum ne de hat kapanıyor. Bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyor, çözüm bulamıyorum.
Yalova bölgesindeki dağıtım ve şubelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve kargoların zamanında, adrese teslim edilmesi için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36917658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
