Aras Kargo’da Kargonun 9 Gün Boyunca Şubede Kalması Ve Cevapsız Bilgilendirme

Erzurum Gürcükapı Aras Kargo şubesine 9 Kasım’dan beri teslim edilmesi gereken 6524396124692 takip numaralı kargom hâlâ teslimat şubesinde görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. İki gün önce şubeyi aradığımda saat 16.00 civarında teslimat yapılacağı söylendi, ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı ve o günden beri şubeye de ulaşamıyorum.

Firmanın merkezini arayıp durumu ilettikten sonra bugün sabah kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, fakat ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise dün bana ulaşamadıklarını söylediler. Bugün dağıtıma çıktığı söylenen bir kargo için nasıl dün bana ulaşılamıyor denildiğini anlamıyorum ve bu çelişkili açıklamalar sebebiyle kendimi tamamen geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum.

Kargomun 9 Kasım’dan bu yana bekletilmesi, doğru bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan çalışan ya da çalışanlarla ilgili gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.