to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzurum Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Açıklamalar
Aras Kargo Erzurum şubesi üzerinden 6440699449207 takip numaralı kargom 6 gündür teslim edilmiyor. Sistem ve yetkililer sürekli olarak farklı bilgi veriyor; bir gün “dağıtıma çıktı” deniyor, başka bir gün “şubeden teslim edilecek” deniyor, ardından “bugün yarın teslim edilir” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi beni mağdur ediyor. Üstelik kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerekiyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadığı için acil olarak çözüm bekliyorum. Kargomun neden hâlâ teslim edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve gönderimin ivedi şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36200734 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
