to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İndirimli Ürünlerin Kaybolması ve Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden indirimli olarak aldığım ürünler Aras Kargo ile gönderildiğinde sürekli benzer bir sorun yaşıyorum. Ürünler sistemde çıkış noktasından çıkmış görünüyor, ancak varış şubesine hiç ulaşmamış ve teslimat gerçekleşmiyor. Son olarak 31 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen bir siparişim için de aynı durum yaşandı; takip ekranında gönderim tarihi 31.10.2026, planlanan teslim tarihi ise 02.11.2026 olarak görünüyor, ancak kargo hâlâ “yolda” ve varış şubesi kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını söylüyor.
Bu sorunun özellikle indirimli ürünlerde tekrarlaması beni ciddi şekilde şüphelendiriyor ve Aras Kargo içinde bu işi sistematik olarak yapan bir grup olduğundan endişe ediyorum. Ürünü o kampanya dönemindeki indirimli fiyatıyla aldığım için şu anda aynı fiyata tekrar alma imkanım yok ve mağdur ediliyorum.
Kargomun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürünüme ulaşılamıyorsa da bunun nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, asıl olarak ise kaybolan ürünümün bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nalan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37463568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
