to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İade Kargosunun Gönderilmemesi Ve Teslim Edildi Gösterilmesi
Kulp ilçesinde yaşıyorum ancak bölgeye gönderilerim Bingöl Aras Kargo şubesi tarafından getiriliyor. Trendyol üzerinden carat stone satıcısından aldığım, 6509739044478 numaralı siparişe ait ürünü Aras Kargo getirdiğinde ilçede değildim. Kuryeye ürünü teslim alamayacağımı, iade istediğimi belirttim ve Trendyol’un oluşturduğu iade kodunu da kendisine ilettim.
Buna rağmen uzun süre boyunca iade kargosu hiç yola çıkmadı. Sonrasında sistemde kargonun bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Şu an ne iadem kabul edildi ne de ürün bana ulaştı, ortada ciddi bir mağduriyet var.
Konu hakkında Bingöl Aras Kargo şubesiyle telefonla görüştüğümde ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü teslim almadığım halde teslim edilmiş gösterildiği ve iade süreci işletilmediği için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 17 Ekim tarihinde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderiyle ilgili kargo bedeli tutarındaki ücretin Aras Kargo tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Niyazi U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37507051 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
