to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İhmali Nedeniyle İade Süresi Doldu Ve Para İade Edilmedi
28 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için ürünümü Aras Kargo Bingöl şubesine teslim ettim. İade işlemim için verilen 7260033720937850 ve b002 kodlu gönderimin satıcıya ulaştırılmaması nedeniyle iade sürem doldu, ne ürünüm ortada ne de param iade edildi.
Kulp’ta iade kargosunu teslim alan kişiyle iletişime geçtiğimde kargoyu Bingöl şubesine teslim ettiklerini söylüyorlar. Buna rağmen Bingöl şubesi kargomu satıcıya göndermemiş ve sürenin dolmasına sebep olmuş durumda. Bingöl şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aras Kargo’nun ihmali nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan iade kargomun acilen bulunarak sürecin tamamlanmasını ve Trendyol üzerinden iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhterem Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
