to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesinde İade Gönderimim İşleme Alınmadı Ve Takip Numarası Verilmedi
Aras Kargo Bingöl şubesine 28 Ağustos tarihinde bir iade ürünümü teslim ettim. Ürünü iade olarak şubeye verdim ancak Aras Kargo bu gönderiyi sisteme hiç işlememiş, bana da kargo takip numarası ya da gönderi kodu verilmemiştir.
Şubeye teslim etmeme rağmen kargonun hâlâ şubede bekletildiğini ve herhangi bir işlem yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle iade sürecim başlayamıyor ve ürünümün akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. İade kodu olarak sipariş numarası, iade nedeni ve diğer bilgilerimi verdim. Attığım görselde ürünün üstünde zaten bunlar yazıyordu.
Aras Kargo Bingöl şubesinin kargomu neden işleme almadığını açıklamasını, gönderimin acilen sisteme girilmesini ve iade sürecimin derhal başlatılıp tamamlanmasını istiyorum.
Sorunum çözüldü. Aras Kargo'yu aradım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
Sayın Şiyar O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36958558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.
