to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Sürem Tehlikede
Trendyol’dan aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmeye çalışıyorum. Bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi yok ve Aras Burası noktaları da güncel olmadığı için ya almıyor ya da sistemde görünmüyor. Bu nedenle Aras Kargo Doğu Antalya şubesini aradım ve 29 Ağustos’ta iade talebimi ilettim. Bana kurye yönlendirileceği ve gelip ürünü alacakları söylendi ancak günlerdir kimse gelmedi.
Dün ve bugün tekrar Doğu Antalya şubesini telefonla aradım, dün bana bugün yetişmezse yarın mutlaka almaya geleceklerini söylediler fakat hâlâ gelen giden yok. 665,41 TL tutarındaki siparişime ait iade sürem 8 Eylül’de dolacak, defalarca acil olduğunu ve iade süresi geçerse ürünün elimde kalacağını belirttiğim halde hiçbir şekilde önemsenmiyorum. İadem Aras Kargo üzerinden, 7260036678949074 numaralı kayıtla alınacak olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
İade sürem dolmadan, acilen adresime kurye gönderilerek iade ürünümün teslim alınmasını ve Trendyol üzerinden iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36985855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
