to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gümrükte Bekleyen Siparişler Üzerine Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme!
Shein üzerinden verdiğim üç ayrı sipariş Aras Kargo tarafından taşınıyor ve 14 Ocak tarihinden beri gümrükte beklediği bilgisi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaralarım GSO15N17200MUBY (Aras Kargo takip no: 6338391569445), GSO1TJ31A00M09W (Aras Kargo takip no: 6335761771284) ve GSO1TJ58100NT6F (Aras Kargo takip no: 6335650633892) şeklindedir.
Yaklaşık 20–23 gündür bu kargoları bekliyorum. Shein ile görüştüğümde yalnızca “kargonuz gümrükte bekliyor” denilerek süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, Aras Kargo tarafında da detaylı bir bilgilendirme ve çözüm sağlanmadı. Bu belirsizlik ve uzun süreli gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
Aras Kargo’nun, bu üç gönderimin gümrükte neden beklediğini açıkça paylaşmasını, gerekli işlemleri hızlandırarak kargolarımı en kısa sürede adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde süreci şeffaf biçimde yönetmesini talep ediyorum.
Sayın Dicle F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35026522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilgilenen temsilciye 3 kargomda elime ulaştı
