to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gecikmiş Ve İletişimsiz Kargo Teslimatı İçin Acil Açıklama Talebi
Trendyol satıcısıyım ve Aras Kargo ile çalışıyorum. Müşterimin sipariş ettiği, maddi değeri yüksek bir ürünü 4 Kasım 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ayazağa şubesine teslim ettim. Gönderi, 6523681677705 takip numarasıyla İstanbul Üsküdar Kız Kulesi bölgesine teslim edilmek üzere kargolandı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında ürün hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor.
Bu süreçte hem ticaretim zarar görüyor hem de müşterime karşı mahcup durumda kalıyorum, çünkü İstanbul içi en geç iki–üç gün içinde teslim edilmesi gereken bir ürün hâlâ yola bile çıkmamış durumda. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şube telefonuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu, “size geri dönüş yapılacaktır” dendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
6523681677705 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili acil olarak bilgi talep ediyorum. Ürünün derhal işleme alınarak Üsküdar’daki alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11782361736’dir.
Sayın İlkay Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37484414 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
