to read complaints and reviews, or file yours.Gönderimim 10 Gün Boyunca Kayıp, Aras Kargo’dan Açıklama Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaptığım satışta, 20.10.2026 tarihinde İstanbul Küçükpazar şubesinden Aras Kargo ile gönderdiğim kargo, Sütçü İmam şubesine teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen 10 gündür ortada yok. Gönderi takip numaram 6515565956072, sipariş numarası 4394339369, alıcı M**** G****** ve gönderdiğim ürün 6 adet Kale 150pzww kilit olup, ürünlerin toplam değeri yaklaşık 3.500 TL’dir.
25 Ekim’de Sütçü İmam şubesini aradığımda telefondaki görevli “Biz sizi ararız” diyerek kapattı. Ertesi gün, 26 Ekim’de bu kez 0530********94 numaralı telefondan biri arayıp “Biz bakıyoruz, mail atacağız” deyip kapattı, fakat ne geri dönüş oldu ne de mail geldi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “Ürün Gaziantep transfer noktasında kaybolmuş, arıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Günlerdir bu şekilde oyalandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, gönderimin bulunup alıcıya teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünlerimin yaklaşık bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37423922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
