Aras Kargo’da İstanbul Büyükçekmece Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aras Kargo’ya ait 6517157320439 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Sistemde kargomun teslim süreci 27’si olarak görünmesine rağmen bugün ayın 30’u olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden Aras Kargo’yu aradık. Önce eşim görüştü, ardından kargo sahibini istedikleri için ben görüşmeyi devraldım. Görüşme sırasında “transfer varış noktası” gibi bir bilgi talep ettiler, bu bilginin nereden görülebileceğini sorduğumuzda ise “bilgi iletemiyoruz” demekten başka hiçbir açıklama yapmadılar ve en ufak bir yardımda bulunmadılar. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de kargomun şu an nerede olduğuna dair açıklama yapıldı.

Hem teslimat gecikmesinin gerekçesinin açıklanmasını hem de kargomun en kısa sürede İstanbul Büyükçekmece’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme sorununun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.