to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evrak İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderilen, içinde evrak bulunan 6084787967451 takip numaralı kargomun normal şartlarda dün bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak beni hiçbir şekilde aramadıkları halde, ücretten dolayı teslim almayı reddettiğime dair bir SMS aldım. Böyle bir durum kesinlikle olmadı ve tarafıma herhangi bir arama gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana 24.10.2026 tarihinde Trabzon Arsin şubesinden kargomu teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bugün 24.10.2026 olmasına rağmen kargom Arsin şubede değildir ve şu an nerede olduğu da bilinmemektedir.
Evrak içerikli ve önemli olan bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda ivedi olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Duygu C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37378362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
