Aras Kargo Eryaman Şubesinde Alıcı Kabul Etmiyor Kayıtlı Haksız İade

Aras Kargo Eryaman şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 6080186417374 olan kargom 26.09.2026 tarihinde şubeye ulaştığı halde dağıtıma hiç çıkarılmadan sistemde “alıcı ücreti ve kargoyu kabul etmiyor” şeklinde giriş yapılarak 30.09.2026 tarihinde göndericiye iade edilmiştir. Oysa ne böyle bir beyanım olmuştur ne de kargoyu teslim almaktan kaçınmışımdır.

Dağıtıcı personel beni özel numarasından arayarak kargoyu pazartesi günü getireceğini söylemiş, sonrasında kendisini birkaç kez aradığımda ise kargoyu dağıtıma çıkarmadıklarını ifade etmiştir. Buna rağmen sistemde, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi bir kayıt oluşturulmuş ve gönderim keyfi biçimde iade edilmiştir.

Bu süreçte kargo hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmemiş, buna rağmen sorumluluk müşteri üzerine yıkılmıştır. Gönderen firma da bu nedenle ürünü tekrar göndermemekte, bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de maddi olarak zarara uğramama sebep olmaktadır.

Aras Kargo ve özellikle Eryaman şubesinin bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun haksız şekilde “alıcı kabul etmiyor” kaydıyla iade edilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman ve maddi kayıpla ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.