to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu
28.01.2026 tarihinde Kars Kağızman Aras Kargo şubesinden Milas’a bir kargo gönderdim. Gönderimin 03.02.2026 tarihinde adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde adres yanlış veya eksik girilmiş gibi gösterilerek kargonun adrese teslimi yapılmamış ve kargom şu anda Milas şubesinde bekletiliyor. Ben kargo verirken eksik veya yanlış adres belirtmedim, buna rağmen adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Bugün gün içinde Milas şubesini defalarca aramama rağmen telefonları kesinlikle açılmadı, kimseye ulaşamıyorum. Bir müşteri olarak yalnızca soru sormak ve bilgi almak istiyorum fakat iletişim kurabileceğim hiçbir muhatap yok.
Gönderi numarası 6035661871466 olan kargomun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, gönderdiğim doğru adrese teslim edilmesini ve Milas şubesindeki ciddi iletişim sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak soru sorabileceğim, ihtiyacım olduğunda ulaşabileceğim bir muhatap istiyorum.
Sayın Sümeyra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35085854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Müşteri temsilcisi Ebru hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum
