to read complaints and reviews, or file yours.Fıstık Ezmesi Kavanozlarında 100 Gramı Aşan Eksik Gramaj Şikayeti
osmaniyeyerfistigi.com üzerinden daha önce de alışveriş yaptığım için güvendiğim bu firmadan 4 gün önce yeniden sipariş verdim. İki adet birer kiloluk, parçacıklı fıstık ezmesi aldım. 11 Temmuz’da kargo İstanbul’daki iş yerime teslim edilmiş, ancak ben o gün işte değildim ve koliyi bugün, 13.07.2026 tarihinde açabildim.
Koliyi açtığımda kavanozların üst kısmının oldukça boş göründüğünü fark ettim ve şüphelenip tarttırdım. Bir kavanoz 975 gram, diğeri ise sadece 915 gram geldi. Ürünler plastik kavanozda, ambalajın kapağı tek başına yaklaşık 20 gram, gövde kısmı da en az 50–60 gram geliyor. Bu tarz ambalajlı ürünlerde normalde darası alınıp ona göre dolum yapılması gerekirken, burada ambalaj üzerinde 1000 gr ± ibaresi yazmasına rağmen, kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde, 100 gramı aşan eksiklik söz konusu.
Firmaya durumu yazdığımda, dolum sırasında makinede sorun olduğunu, bir sonraki siparişimde telafi edeceklerini ilettiler. Ancak düzgün ve müşteri odaklı bir firmanın, müşteriyi yeni sipariş vermeye zorlamadan, mevcut mağduriyeti derhal gidermesi gerektiğini düşünüyorum.
Eksik gramaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünlerin gerçek gramajına uygun şekilde telafimin sağlanması ve bu tür dolum hatalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önceleri de sipariş vermiş olduğum Osmaniye yer fıstığı. Com firmasında birer kiloluk iki adet parçacıklı Yer Fıstığı Ezmesi sipariş ettim. Teslimat iş yeri adresimdi. Cumartesi günü teslim edilmiş. Pazartesi günü geldiğimde kutuyu açtım içindeki kavanozlar eksik duruyordu. Tarttığımda biri 975 biri 920 gram geldi. Bu tip ürünler dar arası alınıp tartılır. Ambalaj üzerine 1000 gr-+ denilmiş. En fazla -10, -20 gram oynar. Kutunun sadece kapı 20 gram kavanozu ile birlikte en az 70 80 gram. Fıstık ezmesinin de eksik gramajı eklenince benim ürünümün her biri 100 gramın üzerinde eksik gönderilmiş oluyor. Firmaya yazdığımda Dolum sırasında makinede sorun olduğunu bir sonraki siparişte telafi edeceklerini söylediler. Düzgün bir firma sorunu getirip müşteriye öyle gönderir ya da müşteri böyle bir sorun olduğunu söylediğinde bir sonraki siparişi beklemeden anında çözüm odaklı olur. Ayrıca firma tarafıma fatura da göndermemiş. Haksız kazanç sağlamakta.
