to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Evrakın Bilgi Eksikliği Ve Saygısız İletişim
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde kabul edilemez bir süreçle karşılaştım. 05.01.2026 tarihinde Kayseri’ye acil ve önemli bir evrak gönderdim. Daha önce eski kargolarımı eve çıkarmayan kargo görevlilerini şikayet etmiştim; bu nedenle olduğunu düşündüğüm bir şekilde bu gönderimde şube tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Takip numarası 6031396756860 olan kargom, üç gün boyunca şubede bekletildikten sonra haber verilmeden iade edilmiş. Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımızda ise son derece lakayıt bir tavırla konuşuldu ve telefon yüzümüze kapatıldı. Şu anda evrakın nerede olduğunu dahi bilmiyorum.
Acil ve önemli bir evrakın bu şekilde baştan savma bir tutumla bekletilmesi, aranılmaması, iade edilmesi ve üstüne bir de saygısız bir iletişimle karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti. Evrakın acilen bulunarak tekrar alıcıya gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Böyle kötü bir muameleyle daha önce hiç karşılaşmamıştım ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Azı M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34825809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo hiçbir aksiyon almamıştır. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor yetkim yok diye şubede müşteri hizmetlerine ben kargomu geri aldım hem ücret ödedim hem kargom geri geldi bir daha Aras Kargo mu asla geri dönüş yapmayıp bizleri mağdur eden Aras Kargo benim için bitmiştir.
Bir de bizden 170 TL dönüş ücreti aldılar bu kadar kötü süreç yönetimi bu kargo benim için bitmiştir
