to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen Kargo Teslim Edilemedi Ve Şube İadesi İstiyorum
03.02.2026 tarihinde Burdur Merkez Aras Kargo dağıtım bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 12.30 civarında kargomu özellikle evde bekliyor olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sisteme “evde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilemedi” notu düşülmüş.
Takip numarası 6036353841150 olan gönderim için bana şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa tüm gün evdeydim ve gerçekten dağıtıma çıkılmış olsaydı veya beni arasaydınız, kargonun adrese sorunsuz teslimi mümkün olacaktı.
Kargomun şubeden almam istenmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ilgili personellere yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dudu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35073748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi ile sorunum çözüldü teşekkür ederim
