to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Eşofman Takımı
17 Haziran 2026 tarihinde kızım için aldığım eşofman takımının gönderimi Aras Kargo ile yapılmasına rağmen, teslimat süresi geçmesine karşın kargom tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 6449667890118’dir.
Sistemde “adres eksik” benzeri bir gerekçe belirtilmiş ancak ben tüm kargo firmalarında aynı adresi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen Aras Kargo tarafından ne bir telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Üstelik kargonun yönlendirildiği şube adresime yaklaşık 20 km uzaklıkta ve oraya gitmem de mümkün değil.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yarın saat 10.00’da gönderinin iadesinin yapılacağı söylendi ve adres değişikliği ya da yeniden dağıtıma çıkarma talebim de kabul edilmedi. Aras Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve alakasız davranmasını kabul edemiyorum.
Kargomun iade süreci durdurularak, aynı takip numarasıyla güncel ve sistemde kayıtlı adresime tekrar teslimata çıkarılmasını veya uygun bir şekilde adres düzenlemesi yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36342761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
