to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 19 Bin TL'lik Acer Aspire Lite Dizüstü Bilgisayarın Teslim Edilmemesi Ve Kargo Sorunu
Trendyol üzerinden gti Bilişim satıcısından #11444370271 numaralı siparişle yaklaşık 19.000 TL değerinde bir Acer Aspire Lite dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 29 Temmuz’da teslim edilecek şekilde Aras Kargo’ya verildi ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip kayıtlarına göre gönderim 25.07.2026 tarihinde İstanbul Çatalca Çıkış Transfer Merkezi’ne ulaşmış ve o tarihten bu yana hiçbir hareket olmamıştır. Trendyol’da tahmini teslim tarihi 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmemiş durumdadır.
Bu süreçte satıcı gti Bilişim ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden 15495717 numaralı resmi kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana net bir bilgi verilmemektedir.
19.000 TL değerindeki bir elektronik ürünün günlerce transfer merkezinde hareketsiz beklemesi kabul edilebilir değildir. Hem Aras Kargo’nun hem de satıcı gti Bilişim’in hem de satış platformu olarak Trendyol’un süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Ürünün en kısa sürede güvenli şekilde adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı bir durumda ise gerekli işlemlerin vakit kaybetmeden başlatılmasını bekliyorum.
Sayın Halil Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36667385 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Konunun aciliyetle değerlendirilmesini rica ediyorum. Yaklaşık 19.000 TL değerindeki bilgisayar siparişim, tarafıma teslim edilmesi gerekirken yanlış kişiye teslim edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. İnceleme süreciyle ilgili gelişmelerin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
