55 Bin TL Değerindeki Kargonun Ankara Transfer Merkezinde Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir kayıp kargo sorunu hakkında artık çözüm talep etmek zorunda kaldım. 6071261520136 takip numaralı gönderimi 6 Ağustos’ta Samsun’dan gönderdim, kargomun çıkışı görünüyor ancak Ankara Transfer Merkezi’ne geldikten sonra 7 Ağustos tarihinden itibaren kayıp görünüyor ve o günden beri kargoma dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu kargo 7 Ağustos’tan bu yana kayıp durumda ve bu süreçte hem Ankara Transfer Merkezi hem de Seymen şubesi tarafında herhangi bir somut adım atılmadı. Kargonun içeriğinde toplam değeri yaklaşık 55 bin tl olan malzemeler bulunuyor ancak buna rağmen konunun ciddiyetine uygun hiçbir ilgi gösterilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece oyalayıcı, geçiştiren cevaplar alıyorum. Bana kargonun Samsun’dan çıktığı, Ankara’ya girişten sonra ise “görünmediği” söylendi, fakat ne kayıp prosedürü işletildi ne de resmi bir açıklama yapıldı. Şube tarafında da sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ya da net bir bilgi verilmedi.

55 bin tl değerinde malzeme içeren bir kargonun Ankara Transfer Merkezi ile Seymen şubesi arasında bu şekilde kaybolması ve günlerdir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun akıbetinin netleştirilmesini, kayıp işlemlerinin resmen başlatılmasını ve ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şubeler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.