Aras Kargo’da 6466213191052 Numaralı Gönderimde Uzun Gecikme Ve Hassas Ürün Hasar Riski

22 Temmuz’da teslim edilmesi gereken, 20 Temmuz’da kargoya verilen 6466213191052 takip numaralı Aras Kargo gönderim, günlerdir Ege Transfer noktasında “aktarmada şube aracı yükleme” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. İzmir Çeşme ilçesine gelmesi gereken bu gönderim, uzun süredir aynı durumda kaldığı için hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de kargonun ne şartlarda bekletildiğini bilmediğim için endişeleniyorum.

Gönderdiğim ürün bir müzik aleti ve kırılabilir, hassas bir eşya. Bu kadar uzun süre depoda veya araçta, nasıl koşullarda tutulduğunu bilmeden bekletilmesi, ürünün zarar görme ihtimalini çok yükseltiyor. Elime ulaştığında hasarlı çıkması durumunda bunu nasıl ispat edeceğim konusunda da kaygılıyım, çünkü bu kadar beklemenin sorumluluğu bana yüklenmesin istiyorum. Çeşme’ye gelen diğer gönderilerde de benzer gecikme sorunları yaşandığını görüyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter dışında kimseye ulaşamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen bulunmasını, Çeşme şubesine sevk edilerek en kısa sürede, hasarsız şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu aşırı gecikmenin ve olası hasar riskinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eğer ürünüm kırık veya hasarlı teslim edilirse tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.